Algemene voorwaarden Praktijk Parcival, Groenendijk 74, 4587 CX te Kloosterzande. Het BTW nummer van Monique Hendriks is: NL 1521.47.093.B011
Algemene bepalingen1.1
Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met Parcival betreffende de verkoop en levering van artikelen en homeopathische of andere alternatieve geneesmiddelen alsmede voor consulten en cursussen. Afwijkingen en/of aanvullingen op deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk aan de klant zijn bevestigd. Parcival behoudt zich het recht deze voorwaarden tussentijds te wijzigen. Onder Parcival wordt verstaan de praktijk voor alternatieve geneeswijzen, praktijkhoudende te Kloosterzande, daaronder mede begrepen de natuurlijke of rechtspersonen die niet verbonden zijn aan Parcival maar die in opdracht van Parcival werkzaamheden verrichten of doen verrichten. Onder werkzaamheden wordt mede verstaan het leveren van goederen, het verschaffen van gegevens, het verrichten van diensten, het verstrekken van adviezen in de vorm van consulten en het geven van cursussen.
1.2 Met opdrachtgever wordt in deze bepalingen bedoeld: een ieder die cliënt is van Parcival en dus voor zichzelf, een (huis)dier of landbouwhuisdier de therapeut van Parcival inschakelt, producten koopt of deelneemt aan een cursus.
2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden die Parcival in opdracht van de opdrachtgever of voor zijn of haar dier verricht, ook indien deze werkzaamheden niet nader in deze voorwaarden zijn omschreven.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen voordat er een consult, cursus of transactie heeft plaatsgevonden.
3. Offertes:
3.1 Al onze offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij mondeling of schriftelijk een termijn voor aanvaarding is genoemd.
3.2 Parcival kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de opdrachtgever had behoren te begrijpen dat de offerte, danwel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
3.3 Bij een samengestelde prijsopgave bestaat geen verplichting voor Parcival tot levering van een gedeelte van de samengestelde aanbieding. Noch geldt dit tarief automatisch voor nabestellingen van vergelijkbare producten.
3.4 Een offerte voor een bestelling bij de Parcival shop is maximaal 7 dagen geldig. U dient dus binnen een week te melden of de bestelling uitgevoerd dient te worden.
4 Uitvoering van de werkzaamheden
4.1 De therapeut van Parcival zal de werkzaamheden met zorg uitvoeren met verkregen kennis door opleidingen en ervaring.
4.2 De opdrachtgever stemt ermee in dat Parcival de opdracht onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever uitvoert.
4.3 Parcival aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het verkeerd overkomen van mondelinge informatie, daaronder nadrukkelijk begrepen verstrekte adviezen en verschafte gegevens. Evenmin aanvaardt Parcival aansprakelijkheid voor het verkeerd overkomen van faxberichten of emails ten gevolge van storingen.
4.4 Alle offertes van Parcival, in welke vorm dan ook, zijn steeds vrijblijvend, onverbindend en zolang de voorraad strekt, tenzij anders is overeengekomen. Afbeeldingen en omschrijvingen kunnen soms afwijken van de werkelijkheid. Geringe afwijkingen in de verstrekte gegevens zijn toelaatbaar voorzover zij niet uitmonden in een wezenlijk andere werking van het product. Parcival behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor - met inachtneming van het bovenstaande - veranderingen en verbeteringen aan te brengen. De opdrachtgever kan hier echter geen rechten aan ontlenen.
4.5 De opdrachtgever dient alvorens de therapeut van Parcival te consulteren een consult te hebben gehad met een regulier geneeskundige of met een dier met klachten een dierenarts te hebben geraadpleegd, tenzij duidelijk is dat de klachten geen medische c.q. lichamelijke oorsprong hebben. Indien een alternatieve therapie wordt toegepast voor een mens of dier met medische klachten dient de opdrachtgever hier zijn of haar arts/dierenarts van op de hoogte te brengen. Parcival stelt zich open op ten aanzien van een eventuele samenwerking met de arts/dierenarts.
4.6 De opdrachtgever is verplicht het adres en telefoonnummer van de behandelend arts/dierenarts te verstrekken en dient akkoord te gaan met eventueel overleg op initiatief van Parcival met de behandelend arts/dierenarts.
4.7 Binnen de praktijk worden zowel mensen als dieren behandeld. Mensen die allergisch zijn voor dieren, met name voor honden of katten, dienen daar rekening mee te houden.
4.8 Deelname aan hondentraining geschiedt op eigen risico. Praktijk Parcival, noch Monique Hendriks, zijn aansprakelijk voor ongevallen en incidenten welke zich voor kunnen doen tijdens de training.
5. Tarieven
5.1 Alle prijzen voor consulten en trainingen zijn, tenzij anders vermeld, gebaseerd op contante betaling en levering, betaling geschiedt in euro's, inclusief het op dat moment geldende BTW tarief, exclusief vrachtkosten. Indien bepaalde bestellingen voor producten exclusief BTW zijn dan zal Parcival dat kenbaar maken. Consulttarieven zijn inclusief BTW maar zijn exclusief benodigde remedies, homeopathische middelen, etherische oliën of andere benodigde producten. Tarieven voor cursussen zijn inclusief BTW en cursusmateriaal tenzij anders vermeld en dienen voor aanvang van een cursus voldaan te worden.
5.2 Parcival behoudt zich het eigendom voor van alle door haar geleverde goederen tot op het moment van volledige betaling van de prijs van alle aan de opdrachtgever geleverde of nog te leveren goederen.
5.3 Deelnemers van cursussen dienen het cursustarief voor aanvang van de cursus betaald te hebben, tenzij besproken is dat dit op de dag van aanvang van de cursus zal geschieden, indien dit niet is gebeurt dan heeft Parcival het recht om annuleringskosten in rekening te brengen bij de cursist en deze uit te sluiten van deelname.
5.3 Een stijging van B.T.W. of andere overheidsheffingen mag steeds worden doorberekend, ook wanneer offerte plaats vond voordat deze stijging van kracht was.
5.4 Indien er toch gekozen is voor betaling nadat u gebruik hebt gemaakt van de diensten van Praktijk Parcival en u niet aan uw betalingsverplichting voldoet dan berekenen wij € 7,50 aanmaningskosten na het verstrijken van de betaaltermijn. Indien opdrachtgever dan nog steeds niet voldoet aan de betalingsverplichting dan geven wij de vordering uit handen aan een incassobureau. Alle extra kosten welke dit met zich meebrengt zijn voor rekening van de opdrachtgever.
6. Levering
6.1 Levering van producten zoals b.v. homeopathische geneesmiddelen kan afhankelijk zijn van de leverdata van de groothandel of leverancier. Parcival zal trachten de opdrachtgever hiervan een tijdsindicatie te geven maar is niet aansprakelijk indien deze tijdsindicatie afwijkt.
6.2 Consulten vinden enkel plaats op afspraak indien opdrachtgever deze afspraak niet kan nakomen en niet tijdig, binnen 48 uur de afspraak verzet of annuleert, worden de basisconsultkosten in rekening gebracht. Tenzij hierbij nadrukkelijk sprake is van overmacht. Parcival kan afspraken annuleren of verzetten indien dit in overleg met de opdrachtgever kan geschieden of indien hier een redelijke termijn voor in acht genomen wordt. Daarnaast kan Parcival in overmachtsituaties zoals b.v. bij ziekte ook afspraken annuleren. Indien door omstandigheden zoals een spoedgeval de afgesproken consulttijd niet nagekomen kan worden dan heeft de opdrachtgever het recht het consult te annuleren. Parcival zal er voor zorg dragen dat de wachttijd binnen de perken blijft als dat enigszins mogelijk is indien zich een dergelijk geval voordoet.
6.3. Cursisten die deelnemen aan een thuisstudie hebben recht op huiswerkbegeleiding. Na het voltooien van de cursus vervalt dit recht. Iedere cursist dient zijn/haar thuisstudie binnen een jaar te voltooien. Na een jaar na deelname vervalt voor hen die de cursus niet voltooid hebben het recht op huiswerkbegeleiding. In overleg kan door bijbetaling dit recht weer voor een afgesproken termijn hervat worden.
7. Betalingen
7.1 Voor consulten, trainingsessies en verkoop van producten dienen betalingen per direct te geschieden middels contante betaling, opdrachtgevers ontvangen hiervan een reçu. Hier kan enkel van worden afgeweken indien dit vooraf besproken is, is dat het geval dan zendt Parcival de opdrachtgever een factuur. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur aangegeven datum. Deze datum ligt tussen de 7 en 14 dagen na de factuurdatum. Dit is niet van toepassing op bestellingen in de Parcival shop. Bij de shop worden producten direct afgerekend of vooraf betaald. De bestelling wordt indien afgehaald afgerekend bij de Praktijk en indien thuisbezorgd afgerekend bij de chauffeur of bij verzending onder rembours afgerekend bij het postkantoor of bij de postbode.
7.2 In het geval van cursussen dient betaling per bank te zijn gedaan en binnen te zijn op de rekening van Parcival voor de dag van aanvang van de cursus of dient er contant betaald te worden op de dag van aanvang van de cursus.
7.3 Overschrijden van enige betalingstermijn heeft de navolgende gevolgen:
· de opdrachtgever is vanaf de vervaldag van de factuur in verzuim; hij is vanaf die datum de wettelijke rente verschuldigd;
· alle met de incasso van de gefactureerde bedragen gemoeide gerechtelijke en/of buitengerechtelijke (incasso)kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
7.4 Parcival is gerechtigd om bij het aanvaarden van de opdracht, dus bij het bestellen van een middel n.a.v. een consult, een voorschot ten bedrage van de volledige opdrachtsom als vooruitbetaling te verlangen. Het voorschot wordt bij de opstelling van de eindfactuur voor de opdracht verrekend met de kosten.
7.5 Het is niet mogelijk om lesgelden voor b.v. thuisstudies in termijnen te voldoen. Na betaling van het cursusbedrag ontvangt u de complete cursus thuis. U beslist dan zelf of u de cursus afrond of niet en het is niet mogelijk over cursusmateriaal te reclameren of restitutie van het cursusgeld te verlangen. (zie 8.5)
7.6 Verzendkosten alsook enveloppen voor het verzenden van huiswerk, bij thuisstudies en cursussen, komen voor rekening van de cursist.
8. Garantie
8.1 Parcival geeft geen garantie op een positief effect van een behandeling/training doch zal dit wel ten alle tijde proberen te bewerkstelligen. De alternatieve therapieën voor mensen en dieren zijn nimmer een vervanging voor reguliere (dier)geneeskunde en de opdrachtgever mag Parcival enkel vragen om uitsluitend alternatieve geneeswijzen toe te passen nadat opdrachtgever hierover overleg heeft gehad met de behandelend arts/dierenarts. De opdrachtgever draagt zelf verantwoordelijkheid voor het contact met de behandelend arts/dierenarts. In overleg tussen de arts/dierenarts en behandelend therapeut van Parcival kan besloten worden reguliere behandeling te staken en uitsluitend een alternatieve therapie toe te passen. Parcival stelt het op prijs op de hoogte gehouden te worden van resultaten van de behandeling. Bij voorkeur per e-mail of schriftelijk of tenzij besproken telefonisch.
8.2 Parcival geeft geen garantie op tweedehandsproducten zoals b.v. boeken.
8.3 Parcival geeft garantie op aangekochte producten conform de garantievoorwaarden van de fabrikant. Reclamering dient binnen 8 dagen schriftelijk, of mondeling waarna schriftelijk bekrachtigd, te geschieden.
8.4 Opgaven van levertijden zijn bij benadering, tenzij anders is overeengekomen. Parcival is voor overschrijding nimmer aansprakelijk. Onvolledige levering dienen door de klant binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen kenbaar te worden gemaakt aan Parvical. Met betrekking tot producten van derden is Parcival tot geen verdere garantie gehouden dan die welke zij van haar leverancier heeft verkregen of welke de leverancier rechtstreeks aan de klant verleent.
8.5 Mensen die voor aanvang van een cursus het cursusmateriaal willen inzien kan deze mogelijkheid geboden worden wanneer zij een afspraak maken bij de praktijk.
8.6 Cursisten krijgen de garantie dat zij een certificaat kunnen behalen, dat b.v. deel uitmaakt van een facultatieve toets. Echter bij het falen voor de toets, dient opnieuw toetsingsgeld voldaan te worden.
9. Aansprakelijkheid:
9.1 Bij Parcival is vanzelfsprekend geen gevolgschade opeisbaar.
9.2 Wanneer Parcival aansprakelijk is voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een opdracht is die aansprakelijkheid beperkt tot retournering van het door opdrachtgever betaalde.
9.3 Parcival is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat de opdrachtgever zich niet heeft gehouden aan afspraken. Hiermee worden voornamelijk voorgeschreven doseringen bedoeld.
9.4 De opdrachtgever vrijwaart Parcival voor alle aanspraken van derden die ten gevolge van het handelen van Parcival schade hebben geleden.
9.5 Bezoek aan de praktijk geschiedt geheel op eigen risico. Parcival aanvaard geen aansprakelijkheid voor eventuele ongevallen welke zich voordoen in of rondom de praktijkruimte of het trainingsveld.
9.6 Mensen die deelnemen aan cursussen doen dit geheel op eigen risico. Dit geldt ook voor de cursussen waarin dieren centraal staan en er gewerkt wordt met dieren van Monique Hendriks of andere dieren welke ter demonstratie gebruikt zullen worden. Deelname geschiedt ook dan uitsluitend op eigen risico en Praktijk Parcival noch Monique Hendriks aanvaarden geen aansprakelijkheid bij b.v. ongevallen.
9.7 Parcival is niet aansprakelijk voor fouten in het lesmateriaal.
9.8 Parcival kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor het toepassen van de lesstof door een cursist of derde.
10. Overmacht:
10.1 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Parcival geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
10.2 Tijdens overmacht worden de leverings -en andere verplichtingen van Parcival opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van verplichtingen door Parcival mogelijk is of langer duurt dan een maand zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
10.3 Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
11. Intellectuele Eigendommen
11.1 Alle door Parcival verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, offertes, folders enz. zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de (toekomstige) cliënt en mogen niet door hem worden verveelvoudigd, openbaar worden gemaakt of ter kennisgeving onder aandacht van derden worden gebracht zonder schriftelijke toestemming van Parcival, met uitzondering van algemene informatiefolders betreffende de praktijk. Het auteursrecht berust bij Parcival en is ook vastgelegd bij de afdeling Successie & auteursrechten van de belastingdienst welke rechtsgeldig is.
11.2 Parcival behoudt zich het recht de door uitvoering van werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
11.3 Na beëindiging van een cursus en de volledige betaling van het lesgeld, wordt het lesmateriaal eigendom van de cursist. Het auteursrecht blijft echter berusten bij Parcival. Het lesmateriaal mag dan ook niet worden uitgeleend, verkocht, of op een andere manier ter hand worden gesteld of onder de aandacht gebracht worden van derden zoals ook aangegeven wordt in verstrekte readers en cursusinformatie.
11.4 De opdrachtgever van Parcival geeft toestemming voor registeren en gebruiken van zijn persoonlijke gegevens, in de zin van de Nederlandse Wet Persoonsregistraties, welke Parcival in de normale uitoefening van haar bedrijf heeft verkregen, voor eigen gebruik van Parcival.
12. Vindplaats voorwaarden
12.1 Van toepassing is steeds de laatste versie, c.q. de versie zoals deze gold ten tijde van totstandkoming van onderhevige transacties.
12.2 De voorwaarden liggen in de wachtruimte van Parcival voor ieder ter inzage en staan op de homepage op internet.
12.3 Een kopie van de voorwaarden kan door een ieder die dit wenst opgevraagd worden bij praktijk Parcival.
13. Geschillen
13.1 Geschillen zullen zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost.
13.2 Op de overeenkomsten tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
13.3 Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan naar aanleiding van een door Parcival ten behoeve van de opdrachtgever uitgevoerde opdracht, dan wel naar aanleiding van nadere opdrachten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de Arrondissementsrechtbank in het vestigingsgebied van de praktijk.
13.4 In afwijking van het bovenvermelde zullen geschillen worden onderworpen aan arbitrage of zal daarover een bindend advies worden aangevraagd indien dit schriftelijk tussen partijen is overeengekomen.
Algemene voorwaarden Januari 2005.